TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- INFORMACIÓN GENERAL
La propiedad de este sitio web, Restaurante ALMAR (en adelante, el «Sitio Web»), pertenece a ALNARU HOSTELERÍA S.L., con los siguientes datos de contacto:
Dirección: Av. Kurt Konrad Mayer, 63, 38670 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife
Teléfono de contacto: +34 603 25 5 741
Correo electrónico de contacto: almartenerife.booking@gmail.com
Este documento (así como otros documentos mencionados en él) regula los términos y condiciones que rigen el uso de este Sitio Web (https://shop.almartenerife.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, los «Términos»).
A efectos de estos Términos, se entiende que la actividad que desarrolla el Restaurante ALMAR a través del Sitio Web incluye:
- La venta de vales de regalo para visitas a nuestro restaurante.
- La venta de experiencias del Menú de Degustación (se requiere reserva; válido por 6 meses).
Además de leer estos Términos, antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el Usuario deberá haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluida la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos de https://shop.almartenerife.com/. Al utilizar este Sitio Web o al realizar y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario acepta estar sujeto a estos Términos y a todas las políticas mencionadas anteriormente, por lo que si no está de acuerdo con todo esto, no debe utilizar este Sitio Web.
El Restaurante ALMAR se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. El Usuario es responsable de consultarlos cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, ya que serán aplicables los que estén vigentes en el momento en que se solicite la compra de productos y/o servicios.
Para cualquier pregunta que el Usuario pueda tener en relación con estos Términos, puede ponerse en contacto con el propietario utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente o, en su caso, utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
- EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, referido indistintamente como «Usuario» o «Usuarios»), lo que implica la aceptación, desde el momento en que comienza la navegación en el Sitio Web, de todos los Términos establecidos en este documento, así como de sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de las normativas legales obligatorias correspondientes según sea el caso.
El Usuario asume la responsabilidad por el uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Utilizar este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar compras falsas o fraudulentas. Si se considera razonablemente que se ha realizado una compra así, podría ser cancelada y se informaría a las autoridades correspondientes.
- Proporcionar información de contacto veraz y legal, como dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos necesarios.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con el Restaurante ALMAR, el contrato para la venta de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que estén disponibles estos Términos en este Sitio Web.
- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios registrados pueden comprar en el Sitio Web mediante los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea del Restaurante ALMAR, durante el cual se pueden seleccionar y añadir varios productos y/o servicios al carrito, cesta o espacio de compra final y, finalmente, hacer clic en «Realizar Pedido».
El Usuario deberá rellenar y/o verificar la información solicitada en cada paso, aunque, durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago, se pueden modificar los detalles de la compra.
Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el Restaurante ALMAR ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, también se les informará por correo electrónico cuando su compra esté siendo procesada.
Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente en que el Sitio Web genere una factura electrónica que será enviada al Usuario por correo electrónico y, en su caso, a través de su cuenta personal en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si lo desea, obtener una copia de su factura en formato papel solicitándola al Restaurante ALMAR utilizando los espacios de contacto en el Sitio Web o a través de la información de contacto proporcionada anteriormente.
El Usuario reconoce estar al tanto, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen del mismo en su página del Sitio Web, indicando, a modo de ejemplo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, detalles de los productos o características, y reconoce que la ejecución del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, pedidos de compra y pagos implicados durante las transacciones realizadas en el Sitio Web podrían ser archivados y mantenidos en los registros informatizados del Restaurante ALMAR para constituir un medio de prueba de las transacciones, en cualquier caso, respetando condiciones de seguridad razonables y las leyes y regulaciones vigentes que sean aplicables en este sentido, y particularmente en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y los derechos que asisten a los Usuarios según la política de privacidad de este Sitio Web.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por el Restaurante ALMAR a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de servicios. Si surgen dificultades con respecto al suministro de productos o no quedan productos en stock, el Restaurante ALMAR se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que haya podido ser pagada como importe. Esto también será aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio se vuelva imposible.
- PRECIOS Y PAGO
Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en Euros (€), e incluyen impuestos a menos que, por requerimiento legal, especialmente en relación con el IVA, se indique y aplique algo diferente.
En ningún caso, el Sitio Web añadirá automáticamente costos adicionales al precio de un producto o servicio, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
5.1. Precios
- Vales de Regalo: Precios indicados en el Sitio Web en el momento de la compra.
- Menú de Degustación: Precios indicados en el Sitio Web en el momento de la reserva. El Menú de Degustación requiere reserva y es válido por 6 meses a partir de la fecha de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los cuales el Usuario ya haya recibido una confirmación del pedido.
5.2. Métodos de Pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura que encripta los detalles de su tarjeta. Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
El Restaurante ALMAR utiliza todos los medios para asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si la entidad no autoriza el pago, el Restaurante ALMAR no se responsabiliza de ningún retraso o no entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
5.3. Garantía de Reserva y Política de Cancelación
En caso de no presentarse en el día de la reserva o de cancelación con menos de 24 horas de antelación, el Restaurante ALMAR se reserva el derecho de cancelar el cupón para el menú de degustación sin emitir reembolso al cliente. Si la reserva se cancela con más de 24 horas de antelación, no se aplicará ninguna penalización.
Al hacer clic en «Realizar Pedido», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
- ENTREGA
6.1. Entrega Digital
Los Vales de Regalo serán entregados digitalmente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el proceso de compra inmediatamente después de la confirmación del pago.
6.2. Entrega Física
Actualmente, no hay entrega física aplicable a los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Todos los servicios deben ser canjeados en persona en el restaurante ubicado en Av. Kurt Konrad Mayer, 6, 38670 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
6.3. Prestación del Servicio
El servicio del Menú de Degustación será prestado en la fecha y hora reservadas por el Usuario a través del Sitio Web, sujeto a confirmación por parte del Restaurante ALMAR.
En caso de cualquier circunstancia imprevista o fuerza mayor que impida la prestación del servicio en la fecha acordada, el Restaurante ALMAR se compromete a contactar al Usuario y ofrecer fechas alternativas o un reembolso total de cualquier cantidad que haya podido ser pagada.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Usuario detecte que ha ocurrido un error al ingresar datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificarlos contactando al Restaurante ALMAR a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando la información de contacto proporcionada en la primera cláusula (Información General).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar Pedido», tiene acceso al carrito o cesta donde se anotan sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
Se aconseja al Usuario consultar el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y, específicamente, la Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE 2016/679).
- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios o al suministro de bienes hechos conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
8.1.1. Vales de Regalo
Todas las ventas de Vales de Regalo son definitivas y no se proporcionarán reembolsos una vez realizada la compra.
8.1.2. Menú de Degustación
Todas las ventas del Menú de Degustación son definitivas y no se proporcionarán reembolsos una vez realizada la compra.
8.2. Procedimiento para Reclamaciones
Para cualquier problema relacionado con la compra o prestación de servicios a través del Sitio Web, el Usuario puede contactar con el Restaurante ALMAR a través de la información de contacto proporcionada al inicio de estos Términos. Nos esforzaremos por resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.
- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que la ley disponga lo contrario, el Restaurante ALMAR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
- Cualquier pérdida no atribuible a ningún incumplimiento por su parte.
- Pérdidas comerciales (incluida la pérdida de beneficios, ingresos, contratos, ahorros anticipados, datos, pérdida de buena voluntad o gastos innecesarios incurridos).
- Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de venta de productos entre ambas partes.
Asimismo, el Restaurante ALMAR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Fallos técnicos debidos a causas fortuitas u otras que impidan el funcionamiento normal del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por mantenimiento u otras razones, que impidan tener el servicio disponible. El Restaurante ALMAR pone todos los medios a su disposición para llevar a cabo el proceso de compra, pago y prestación/entrega del servicio, sin embargo, se exonera de responsabilidad por causas no atribuibles a él, eventos fortuitos o fuerza mayor.
- El Restaurante ALMAR no será responsable del uso indebido y/o desgaste de los productos o servicios que haya utilizado el Usuario. Al mismo tiempo, el Restaurante ALMAR no será responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto o servicio correcto.
- En general, el Restaurante ALMAR no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando se deba a eventos fuera de su control razonable, es decir, debido a fuerza mayor, y esto puede incluir, pero no se limita a:
- Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
- Disturbios civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de usar trenes, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado.
- Imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones públicas o privadas.
- Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Las obligaciones se suspenderán durante el período que dure la fuerza mayor, y el Restaurante ALMAR tendrá una extensión en el plazo para cumplirlas por un período igual a la duración de la fuerza mayor. El Restaurante ALMAR usará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la fuerza mayor.
- COMUNICACIONES ESCRITAS Y NOTIFICACIONES
Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con el Restaurante ALMAR sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que el Restaurante ALMAR envíe electrónicamente cumplen con los requisitos legales de estar por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con el Restaurante ALMAR a través de la información de contacto proporcionada en estos Términos y, en su caso, a través de los formularios de contacto en el Sitio Web.
Del mismo modo, salvo que se disponga lo contrario, el Restaurante ALMAR podrá contactar y/o notificar al Usuario por correo electrónico o a la dirección postal proporcionada.
- RENUNCIA
Ninguna renuncia por parte del Restaurante ALMAR a un derecho legal específico o acción o la falta de requerimiento por parte del Restaurante ALMAR del estricto cumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones implicará, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivadas de un contrato o de los Términos, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia por parte del Restaurante ALMAR a cualquiera de estos Términos o derechos o acciones derivadas de un contrato surtirá efecto a menos que se declare expresamente como una renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.
- NULIDAD
Si alguna de estas Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por una decisión firme emitida por una autoridad competente, las cláusulas restantes permanecerán en vigor, sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.
- ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y cualquier documento expresamente mencionado en los mismos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Restaurante ALMAR en relación con el objeto de la venta y reemplazan cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previamente acordada verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y el Restaurante ALMAR reconocen haber consentido en la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo lo expresamente mencionado en estos Términos.
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que el Usuario proporcione al Restaurante ALMAR en el transcurso de una transacción en el Sitio Web serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad o protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos proporcionados son verídicos.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos para la compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estos Términos, o con los contratos de venta entre el Restaurante ALMAR y el Usuario, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles de Santa Cruz de Tenerife.
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los Usuarios pueden enviar sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que deseen realizar a https://shop.almartenerife.com/ utilizando los datos de contacto proporcionados al inicio de estos Términos y Condiciones (Información General).
Además, https://shop.almartenerife.com/ dispone de formularios oficiales de reclamación disponibles para los consumidores y usuarios, que pueden solicitar a https://shop.almartenerife.com/ en cualquier momento, utilizando los datos de contacto proporcionados al inicio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si surge una disputa derivada de la conclusión de este contrato de compra entre https://shop.almartenerife.com/ y el Usuario, el Usuario como consumidor puede solicitar una resolución extrajudicial de disputas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
